Diálogo con los grupos de interés
Remar juntos en la misma dirección
Conectados a nivel mundial
El sector turístico es dinámico y está globalmente interconectado. Por ello, las empresas turísticas mantienen relaciones comerciales con numerosos socios internacionales. También los destinos en Alemania se relacionan con una gran variedad de actores: desde responsables políticos y agentes turísticos locales hasta la población residente.
No perder de vista a nadie
A veces se pasan por alto ciertos actores, aunque sus áreas de interés y competencias puedan aportar significativamente al éxito de su negocio —o incluso ponerlo en riesgo. TourCert le ayuda a mejorar el diálogo con sus grupos de interés, de manera que pueda trabajar de forma coordinada con todos ellos en el día a día empresarial.
Procedimiento
Para mejorar su diálogo con los grupos de interés, TourCert sigue un enfoque en dos pasos:
Análisis de grupos de interés
¿Quiénes son realmente nuestros grupos de interés? En el primer paso se realiza un análisis de stakeholders que le permite identificar a todos los grupos de personas que se ven afectados por su actividad empresarial o que pueden influir en ella.
Encuesta a los grupos de interés
¿Qué temas preocupan a nuestros grupos de interés? ¿Qué sugerencias o críticas tienen sobre nuestra colaboración? En un segundo paso, los stakeholders identificados son encuestados mediante una encuesta web.
Beneficios y objetivos
Así se beneficia de nuestro asesoramiento
Beneficios
Las empresas que se muestran dispuestas al diálogo con sus grupos de interés pueden ampliar su perspectiva, identificar las necesidades e intereses de sus socios y encontrar nuevos colaboradores. El diálogo directo fomenta la comprensión mutua y previene conflictos. Un mejor diálogo con los stakeholders permite establecer asociaciones sólidas, incluso en tiempos de crisis.
Objetivo
Todos los grupos de interés de la empresa son identificados con precisión. Los conocimientos obtenidos de la encuesta se traducen en acciones concretas, que se implementan de manera conjunta.
Su oferta personalizada
¿Desea decidir por sí mismo qué módulos son importantes y relevantes para usted?
Con gusto le elaboramos una propuesta a medida.
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Cilia Mayer
Managing Partner