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¿Qué ha logrado TourCert en las empresas de la comunidad TourCert? ¿Cuáles son los beneficios a largo plazo de la certificación? Esto es lo que nuestros socios dicen sobre nosotros…
«Más allá de las mejoras habituales, como instalar regletas, ahorrar papel o comprar productos de oficina ecológicos, gracias al proceso de certificación de TourCert hemos revisado nuestro portafolio de productos. Finalmente hemos podido evaluar de manera individual y estructurada a cada proveedor, hotel y socio con el que colaboramos. Algunos los hemos reemplazado, otros han sido eliminados por completo. Esto ha dado a nuestro programa global una calidad significativamente mayor.»
«Hemos aprendido mucho del proceso de certificación TourCert para el desarrollo de nuestra empresa. Ya sea la calidad del asesoramiento, que ha mejorado notablemente, la comunicación interna optimizada o el hecho de que ahora contamos con una instalación solar que refleja claramente nuestro compromiso con la sostenibilidad. Para nosotros ha sido un proceso valioso que nos ha dado un gran impulso en términos de concienciación, transparencia y motivación. Recomiendo encarecidamente el proceso de RSE a cualquier empresa.»
«Gracias a TourCert y al proceso de certificación, aprendimos que la sostenibilidad afecta a muchos más ámbitos de la empresa de lo que pensábamos. TourCert nos mostró cómo podíamos organizarnos de manera aún más eficiente en materia de sostenibilidad. La recertificación periódica nos brinda la oportunidad única de revisar regularmente todos los ámbitos en términos de sostenibilidad y mejorar cada vez más. Integrar la sostenibilidad en la empresa es un proceso continuo, cuyos ajustes se pueden ir perfeccionando constantemente.»
«Solo en nuestra oficina de Múnich, el proceso de certificación de TourCert ha generado muchos cambios. El compromiso de los empleados es enorme y estoy muy orgulloso de mi equipo.
Con nuestros socios ocurre algo similar. Por lo general, no se trata de acciones espectaculares, sino de generar una comprensión natural. Creo que habremos alcanzado el éxito cuando ya no sea necesario hablar demasiado sobre ello, sino cuando se hable de forma natural sobre cómo se cumplen ciertos estándares. Cuando se logra eso, se ha comprendido y asumido plenamente el enfoque del turismo sostenible. Y entonces, todos ganamos.»
«Con el apoyo de la Austrian Development Agency (ADA), la agencia de la cooperación al desarrollo de Austria, el sistema de gestión de TourCert se ha ampliado con éxito a América Latina, comenzando por los países andinos Ecuador y Perú. Me alegra que, con este proyecto, trabajemos para ofrecer a las comunidades locales un futuro mejor a través del turismo sostenible. Estos esfuerzos nos acercan un paso más a hacer que las empresas en las regiones objetivo sean más sostenibles y a promover un desarrollo sostenible.»
«Desde su fundación hace casi 20 años, Chamäleon ha sido un operador que da gran importancia a la sostenibilidad. Para hacer transparente este compromiso también ante nuestros clientes, decidimos certificarnos con TourCert. Internamente, el sello nos ha ayudado a sistematizar nuestros procesos. De cara al exterior, además, hace que el término, tan debatido, de sostenibilidad sea más tangible para nuestros clientes. Por ello, también podemos recomendar la certificación a otras empresas. En TourCert se recibe un excelente acompañamiento y se tiene en cuenta el tamaño y la estructura de cada empresa.»
«Estamos orgullosos de que Geisel Privathotels haya sido el primer proveedor del sector hotelero en recibir el sello de calidad TourCert. Como empresa familiar privada, consideramos natural poner a las personas en el centro de nuestras actividades y decisiones diarias. Además del compromiso ecológico con nuestra ciudad natal, Múnich, nos importa especialmente ser un empleador responsable para nuestros empleados y futuros candidatos.»
«Gracias a la implementación del sistema de certificación de TourCert, hemos introducido cambios en nuestros procesos empresariales, realizado ajustes en nuestros productos y modificado partes de nuestra política corporativa. Esto ha sido sumamente beneficioso para nuestra empresa. El proceso de RSE se implementó de manera gradual, involucrando e informando conscientemente a todos los empleados en cada fase. Esto ha tenido el efecto positivo de que, hoy en día, todo el equipo vive y mantiene vivo el enfoque de sostenibilidad en la empresa.
En conclusión: nos alegramos de haber llevado a cabo el proceso de RSE.»
«La certificación TourCert es una gran oportunidad para que una empresa, sin importar en qué punto se encuentre, emprenda el camino hacia la sostenibilidad. Quedarse estancado en este ámbito, en mi opinión, supone un retroceso. Tanto si la empresa ya ha implementado estructuras sostenibles y parte de un nivel avanzado, como si está comenzando desde cero, la certificación RSE se centra en el progreso y no en si se está al 100 % desde el inicio, lo cual sería imposible. Quien se pone en marcha, alcanzará sus objetivos paso a paso.»
«Esto convenció al jurado de los EcoTrophea: el proyecto ganador TourCert Andina, que en 2016 fue galardonado con el premio de sostenibilidad EcoTrophea por la Asociación Alemana de Viajes (DRV), tiene en cuenta tanto la protección del medio ambiente y la naturaleza en los países andinos, como el desarrollo económico de las regiones, demostrando así responsabilidad social hacia las comunidades locales. Desde 1987, el DRV premia cada año iniciativas y proyectos que contribuyen de manera efectiva a proteger el medio ambiente y la naturaleza en los destinos turísticos, y que se comprometen con asuntos sociales locales. ¡Felicitaciones a TourCert por el EcoTrophea 2016 por su proyecto TourCert Andina!»
«Como uno de los primeros operadores turísticos, estamos certificados desde 2009 y nos hemos recertificado en varias ocasiones. En aquel entonces, nuestras estrategias de ventas y marketing fueron el foco del análisis. Nos centramos especialmente en la cuestión de si todavía era necesario un catálogo impreso. Gracias al proceso de RSE, obtuvimos una visión general mediante indicadores medibles, lo que nos facilitó enormemente la respuesta a esta pregunta. Eliminamos nuestro catálogo impreso y no nos arrepentimos en absoluto. Esto nos permitió ahorrar decenas de miles de euros, pero es solo un ejemplo de muchos en los que el proceso de RSE nos ha mostrado desarrollos positivos.»
«Como miembro fundador del forum anders reisen, la sostenibilidad siempre ha sido un componente central de nuestra filosofía empresarial. A través del proceso de certificación, nos dimos cuenta de que, en la competencia diaria, a menudo nos sentimos tentados a alinearnos con el mainstream. El proceso de RSE nos mostró cuáles son las fortalezas de nuestro producto. Esto tuvo un impacto positivo en nuestro marketing y en el diseño del producto, y, en última instancia, también en el éxito de las reservas.
La revisión independiente y periódica también contribuye a generar confianza entre nuestros clientes. Ellos ven que nos preocupamos por el bienestar de las personas y del medio ambiente en los destinos turísticos, lo que les proporciona seguridad también en relación con su propio viaje.
El proceso de RSE aporta mucho más de lo que se invierte en él.»