KPIs, die Veränderungen vorantreiben – Wie man die Nachhaltigkeit des Tourismus misst

Der langfristige Erhalt wirtschaftlicher, ökologischer und sozialer Systeme wird immer wichtiger, und es werden Richtlinien für ein verantwortungsbewusstes Management des Tourismus festgelegt.

Das Streben nach Nachhaltigkeit im Tourismus ist ein ehrenwertes Ziel, aber wie können wir tatsächlich feststellen, ob ein Reiseziel nachhaltig ist, und in welchem Ausmaß? Wie messen wir die Wirkung unserer Bemühungen? Sowohl politische Entscheidungen als auch private Initiativen sind auf umfassende Informationen angewiesen, um das Ausmaß der Herausforderungen zu verstehen, Ursachen zu identifizieren, Bewusstsein zu schaffen und letztlich die Wirksamkeit der Maßnahmen zu überprüfen.

Evidenzbasierte Informationen sind notwendig, um festzustellen, ob sich der Tourismus nachhaltig entwickelt, wie weit diese Entwicklung fortgeschritten ist und ob möglicherweise stärkere politische Verpflichtungen erforderlich sind, um die Nachhaltigkeitsleistungen zu beschleunigen.

Nachhaltigkeitsindikatoren sind bewährte Werkzeuge zur Bewertung und Überwachung von Strategien zur nachhaltigen Entwicklung. Sie informieren über die Auswirkungen von Tourismusaktivitäten und darüber, ob diese akzeptabel sind oder nicht. Diese Indikatoren können somit zu besseren Entscheidungen und wirkungsvolleren Maßnahmen führen, indem sie die Informationen für politische Entscheidungsträger vereinfachen und bündeln, während sie gleichzeitig die Ideen, Gedanken und Werte verschiedener Interessengruppen vermitteln.

Als „Frühwarnsystem“ ermöglichen Nachhaltigkeitsmessungen evidenzbasierte Entscheidungen über Strategien und Maßnahmen. Sie schaffen Wissen als Voraussetzung für die Übernahme von Verantwortung. Bedeutende Indikatoren ziehen Rückschlüsse auf den Zustand oder die Veränderung relevanter wirtschaftlicher oder sozial-ökologischer Systeme, wobei sich die Parameter auf Ursachen oder Wirkungen beziehen. Diese Informationen können als Grundlage dienen, um Probleme in einem Reiseziel zu identifizieren und kontinuierlich zu bewerten, um zukünftige Risiken für den Tourismus und die gesamte Region zu verringern.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, die geeigneten und wirklich messbaren KPIs (Key Performance Indicators) auszuwählen, die eine objektive Bewertung ermöglichen. Wie können wir KPIs und effektives Monitoring nutzen, um den Weg zu echter Nachhaltigkeit zu unterstützen? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt der Diskussionen in unserem Projekt „Tourism Impact Alliance“. Im Jahr 2023 haben wir ein mehrmonatiges „Impact Panel“ durchgeführt, einen Think Tank mit aufschlussreichen Diskussionen mit wichtigen Akteuren aus Reisezielen und Zertifizierungsorganisationen. Diesen Prozess setzen wir im Projektteam, mit Zertifizierern und mit Partnern in Reisezielen, insbesondere in Lateinamerika, fort.

Reiseziele als aktive Gestalter einer regenerativen Wirtschaft
Das Schicksal unseres Planeten hängt nicht länger davon ab, dass Unternehmen und Reiseziele lediglich die Nachhaltigkeitsanforderungen der Gesellschaft und Politik „erfüllen“ – es geht vielmehr darum, aktiv eine nachhaltige und regenerative Wirtschaft zu gestalten, die die Wiederherstellung und Regeneration von Ökosystemen gewährleistet. Eine regenerative Wirtschaft in einem Reiseziel erfordert auch soziale Teilhabe, die Stärkung von Frauen und die Überwindung sozialer Ungleichheiten. Reiseziele haben das Potenzial, Konsummuster und Lebensstile zu beeinflussen. Die zentrale Frage ist, ob diese Angebote dazu beitragen, die Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen zu erreichen und innerhalb der planetaren Grenzen zu agieren, oder ob das Geschäftsmodell des Reiseziels und seiner Dienstleister einer linearen „Take-Make-Dispose“-Logik folgen, die endliche Ressourcen erschöpft und zu Umweltverschmutzung führt.

Reiseziele und die beteiligten Unternehmen können eine entscheidende Rolle bei der Förderung einer regenerativen Wirtschaft spielen. Die Auswahl der KPIs ist auch ein Schlüsselelement der strategischen Zielorientierung: Sollte der Fokus auf monetären Indikatoren und dem Wachstum des Bruttoinlandsprodukts liegen, oder sollten immaterielle Vorteile und das Gemeinwohl im Vordergrund stehen? Der Fokus auf KPIs und klare qualitative Kriterien kann einen starken Einfluss haben, wenn er konsequent auf die Ziele ausgerichtet ist: Was in der Nachhaltigkeitsbewertung als nicht nachhaltig identifiziert wird, sollte nicht weiter stattfinden. Ein Paradigmenwechsel und eine Richtungsänderung in den Reisezielen sind möglich – klare Ausgangs- und Zielwerte mit KPIs sind hierbei ein wichtiges Instrument. Zu diesem Zweck werden wir eine ergänzende „Reifegradbewertung“ entwickeln.

Auf der Suche nach den besten Impact-KPIs: Ein gemeinsamer KPI-Katalog für Reiseziele
Es gibt bereits eine lange Geschichte von Vorschlägen, Studien, Handbüchern und Katalogen zu Tourismusindikatoren. Wir berücksichtigen diese Erkenntnisse und kombinieren sie mit unserer praktischen Erfahrung. Unser Ziel ist es, einen pragmatischen Vorschlag zu entwickeln, wohl wissend, dass es eine Herausforderung ist, ein einziges Set von Indikatoren zu identifizieren, das für alle geeignet ist. Wir möchten belastende und langwierige Datenerhebungsprozesse vermeiden, die keine spürbaren Verbesserungen in den Reisezielen bewirken, und unnötige Datenbestände verhindern. Unser Fokus liegt darauf, einen praxisnahen Katalog zu erstellen, der greifbare Verbesserungen vor Ort bewirkt, anstatt lediglich theoretische Konzepte zu entwickeln. Wir vertrauen auf einen kollaborativen Prozess, der die Kreativität und kollektive Intelligenz aller beteiligten Interessengruppen nutzt.

Die Bedeutung von KPIs
Wir erkennen an, dass die Messung der Nachhaltigkeitsleistung entscheidend für ein verbessertes Management und erfolgreiche Transformationsprozesse ist. Wir glauben jedoch nicht an einen „Wunder-Effekt“ von KPIs, bei dem die bloße Implementierung von Indikatoren automatisch zu signifikanten Verbesserungen führt. Dr. Gloria Crabolus Studie über Reiseziele, die das European Tourism Indicator System anwendeten, liefert eine ernüchternde Erkenntnis: Nur 8 % konnten greifbare Verbesserungen nachweisen. Wir müssen es besser machen.

Wichtige Überlegungen im gemeinsamen Entwicklungsprozess
Unser Fokus liegt auf der Entwicklung eines prägnanten KPI-Katalogs, der universell auf Reiseziele anwendbar ist. Obwohl nicht jeder KPI für alle Reiseziele relevant sein wird, sollte jedes Reiseziel die KPIs auswählen, die am besten zu seiner Tourismusstrategie und seinen Nachhaltigkeitszielen passen.

Um Vergleichbarkeit zwischen Reisezielen zu gewährleisten und sinnvolle Verbesserungen voranzutreiben, streben wir an, 5 bis 10 KPIs festzulegen. Diese Indikatoren müssen relevant, weltweit anwendbar, vergleichbar und einfach zu messen sein.

Uns ist bewusst, dass die Datenerhebung oft schwierig oder gar nicht durchführbar ist. Nachhaltigkeitsindikatoren leiden häufig unter Datenlücken und Einschränkungen in Bezug auf Zeit und Raum. Es wurde festgestellt, dass selten erhobene, groß angelegte Daten die Gesamtauswertung von Indikatoren behindern können. Reiseziele haben insbesondere Schwierigkeiten, komplexe Themen wie Umweltauswirkungen oder Tourismusdruck zu messen, insbesondere wenn der Tourismus verstreut ist und die Dichte in den Regionen variiert. Diese Situation unterstreicht die Notwendigkeit klarer Datendefinitionen und methodischer Klarheit für jeden Indikator.

Eine weitere Herausforderung bei der Festlegung von Indikatoren besteht darin, die Motivation oder „Zustimmung“ von Entitäten zur Bereitstellung von Daten zu sichern. Es wird als entscheidend angesehen, Unternehmen und Reiseziele dazu zu ermutigen, Daten zu liefern und zu teilen. Um dies zu erreichen, müssen die Vorteile und Ziele der Bewertung von Nachhaltigkeitsdaten effektiv kommuniziert werden.

Wir erkennen die Herausforderungen der Datenerhebung an. Dies spricht jedoch nicht gegen die Einführung eines KPI-Katalogs. Wir werden KPIs sammeln, wo immer möglich, und sie mit einem „Reifegradmodell“ ergänzen.

Wir beginnen klein und einfach, aber wir beginnen dennoch. Die erste Version mag nicht perfekt sein, aber sie wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln und verbessern – wir sind ein lernendes System.

Systemische Indikatoren für die ganzheitliche Natur von Reisezielsystemen
Wir haben ausführlich darüber diskutiert, wie die komplexen Systeme innerhalb eines Reiseziels berücksichtigt werden können. Selbst der am besten ausgearbeitete KPI-Katalog kann diese Komplexität nicht vollständig erfassen. KPIs sind von Natur aus linear und eindimensional. Daher benötigen wir ein zusätzliches Werkzeug, das qualitative und systemische Elemente berücksichtigt und die Auswirkungen einbezieht. Wir entwickeln derzeit einen Vorschlag für ein Reifegradmodell, das sich von natürlichen Systemen und kooperativen Modellen in Ökosystemen inspirieren lässt. Weitere Details werden im nächsten Newsletter bekannt gegeben.

Interessiert an weiteren Informationen zu unserem gemeinsamen KPI-Katalog?
Bitte kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen unseren aktuellen Vorschlag für den KPI-Katalog zu und informieren Sie über weitere Entwicklungen. Bis Mitte November nehmen wir Rückmeldungen entgegen und veröffentlichen dann einen KPI-Katalog, der in Pilotreisezielen getestet wird.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback, um gute Lösungen mit langfristiger Wirkung zu schaffen!

Kontakt: Koschwitz@tourcert.org