Inspiration für nachhaltigen Wandel: Das Tourism Audit Office im Fokus

Im Rahmen des Projekts „Tourism Impact Alliance“ wurde das Tourismus-Auditbüro durch die Zusammenarbeit globaler Zertifizierungsstellen, Standardinhaber und Destinationen gegründet. Ziel ist es, unabhängige und höchst professionelle Audits auf Basis von Nachhaltigkeitsstandards durchzuführen. Das vielfältige Leistungsportfolio des Auditbüros hat in den vergangenen Monaten noch größere Relevanz gewonnen, insbesondere in Hinblick auf die steigenden Marktanforderungen und die Einhaltung der Vorgaben der EU-Richtlinie zu Green Claims.

Im folgenden Interview gibt Johannes Mäding, Koordinator des Tourismus-Auditbüros, Einblicke in die Gründung, die aktuellen Markterfahrungen und einen Ausblick auf die zukünftige Ausrichtung des Auditbüros.

Johannes Mäding, Tourism Audit Office

Johannes, Sie sind Koordinator des Auditbüros. Könnten Sie sich kurz vorstellen?
Nach meinem Diplom in Tourismusmanagement habe ich Erfahrungen bei verschiedenen Studienreiseveranstaltern gesammelt. Nach den Anschlägen vom 11. September 2001 wandte ich mich dem Destinationsmarketing zu und leitete schließlich mein eigenes Unternehmen für Marketing-Events. Als Dozent war ich zudem mit der Auditierung von Studienprogrammen für die Foundation for International Business Administration Accreditation (FIBAA) betraut. Nach der Sicherung der Öko-Zertifizierung eines regionalen Fruchtsaftherstellers habe ich Tourismus und Zertifizierung miteinander verbunden und die Leitung der Operations bei der Zertifizierungsstelle ECOCAMPING übernommen. Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie pilotierte ich die Audit Manager Software. Diese Zusammenarbeit mit TourCert eröffnete mir die Möglichkeit, die Zertifizierungsgemeinschaft als Service-Hub für Auditprozesse und digitale Tools zu unterstützen.

Welche Rolle und welchen Zweck erfüllt das Auditbüro im Tourismussektor?
Das Auditbüro ist ein gemeinsames Projekt der relevanten Zertifizierungsstandards weltweit, um unabhängige Audits nach (bald) akkreditierten Standards anzubieten. Es ermöglicht den Standardinhabern, sich auf profitables Coaching zu konzentrieren und gleichzeitig effiziente, digitale und standardisierte Audits zu erhalten. Die Zusammenarbeit spart Aufwand und Kosten bei Akkreditierungsanträgen. Gemeinsam wollen wir Vertrauen in Zertifizierungen stärken und die Verbreitung von Zertifizierungen in der Tourismusbranche deutlich vorantreiben.

Warum besteht in der aktuellen Situation des Tourismussektors ein dringender Bedarf für ein Auditbüro?
Das Auditbüro bietet Lösungen für zwei bevorstehende Marktanforderungen, die eng mit den Auswirkungen der EU-Richtlinie zu Green Claims verbunden sind. Um die Zahl zertifizierter Unternehmen zu erhöhen und Verbraucher zu stärken, müssen Zertifizierungsstandards zeigen, dass Audits durch unabhängige Dritte durchgeführt werden und dass ihre Standards und Verfahren akkreditiert sind. Durch die Übertragung von Audits an das Auditbüro wahren Zertifizierungsstellen die erforderliche Unparteilichkeit. Da einzelne Akkreditierungen zeitaufwendig und kostspielig sind, bieten wir an, als Teil des Auditbüros bei der gemeinsamen Akkreditierung mitzuwirken.

Welche konkreten Leistungen bietet das Auditbüro zur Bewältigung der Herausforderungen im Tourismussektor an?
Wir bieten geschulte Auditor:innen sowie Auditor:innen-Trainings an. Wir empfehlen unsere Services für eine komplette Abwicklung von Audits, die Zertifizierungsprozesse und Entscheidungen umfassen können. Zudem bieten wir Zugang zu digitalen Tools wie der Audit Manager Software, laufende Unterstützung, maßgeschneiderte Schulungen sowie individuelle Audit-Verfahrensgestaltungen mit Vorlagen. Unser Ziel ist es, Wissen zur Verbesserung von Bewertungsaufgaben im Tourismus bereitzustellen und Nachhaltigkeitsansprüche zu überprüfen. Dazu gehört auch die Förderung von Community-Netzwerken und die Entwicklung robuster Geschäftsstandards.

Welche Rückmeldungen und Erfahrungen haben Sie bisher von Kund:innen erhalten?
Die bisherigen Rückmeldungen sind ermutigend. Es besteht ein großer Bedarf an erschwinglichen Auditor:innen-Trainings – und noch mehr an Auditor:innen selbst. Derzeit digitalisieren wir eine Reihe von Zertifizierungsverfahren und werden die Audit-Abwicklung für mehrere Zertifizierungsstellen übernehmen. Das wichtigste Thema bleibt jedoch der dringende Bedarf an Akkreditierungen, dem wir mit Hochdruck nachkommen.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung des Auditbüros in den nächsten fünf Jahren vor?
Bis zum Ende des Jahrzehnts werden unsere digitalen Tools zum Standard gehören. Das Auditbüro wird die wichtigsten Zertifizierungsstandards im Tourismus bedienen und Verbraucher:innen werden unsere gemeinsame Initiative als maßgeblichen Standard anerkennen. Darüber hinaus wird das Auditbüro bis dahin seine Rolle als vertrauenswürdiger Partner gefestigt haben und aktiv an der Umgestaltung des Tourismussektors hin zu regenerativen Praktiken mitwirken – im Einklang mit den 17 Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen (SDGs).

Möchten Sie mit Johannes Mäding über das Auditbüro sprechen? Er freut sich auf Ihre Nachricht!

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Das Projekt Tourism Impact Alliance wird gemeinsam vom Staatssekretariat für Wirtschaft – SECO der Schweiz kofinanziert.