Hacer medible el desarrollo del turismo sostenible
En el sector turístico, existen más de 150 sistemas de certificación en todo el mundo, diferentes enfoques y distintos grados de calidad y credibilidad de los sistemas. Debido a la diversidad y a la pequeña escala de las certificaciones, se hace dificil evaluar el impacto económico y social de las empresas y organizaciones certificadas en cuanto al desarrollo sostenible. Por ello, con el proyecto “Collaborative Online Audit System – COASYS”, nos dedicamos desde diciembre de 2019, con el apoyo de la Secretaría de Estado de Economía de Suiza – SECO, al desarrollo de un estándar uniforme para las auditorías en todo el sector, validado según las directrices internacionales, con el fin de que los impactos de las empresas certificadas en turismo sean verificables y comparables.
Juntos por la transformación
El proyecto es una iniciativa conjunta de TourCert con el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), la cefrtificación ambienetal austriaca, Green Star Hotel y otras organizaciones internacionales de certificación, con el apoyo financiero de la Secretaría de Estado de Economía suiza – SECO.
Conjuntamente queremos dar un impulso para una mayor cooperación entre las organizaciones certificadoras y contribuir a la armonización, así como al aumento de la transparencia y la credibilidad de los sistemas de certificación. El proyecto persigue un enfoque de colaboración y asociación.
Nuestro objetivo: establecer estándares y optimizar el impacto
En esta iniciativa, tenemos como objetivo común, optimizar la auditoría y el impacto en los ODS de las empresas turísticas certificadas.
Pretendemos desarrollar un sistema de auditoría innovador y eficaz, que se plasmará en la herramienta en línea Auditmanager. Como herramienta en línea, Auditmanager simplifica y profesionaliza las auditorías externas, ya sean in situ o a distancia.
En un grupo núcleo de organizaciones certificadoras y propietarios de normas, desarrollaremos una Oficina de Auditoría internacional y cooperativa que coordine a sus miembros como certificadores acreditados.
El proyecto pretende reforzar la cooperación entre los organismos de certificación, elevar la calidad de la certificación y promoverla en el turismo. Así como aumentar el número de empresas certificadas. Queremos dar un gran aporte a la tan necesaria transformación del turismo.
Nuestra visión y principios rectores
- Nuestro objetivo es proporcionar un liderazgo de calidad a través de normas de auditoría digitalizadas para lograr un impacto medible en la transformación del turismo, especialmente en relación con los ODS.
- Queremos que las auditorías sean más eficaces y que permitan medir y controlar el impacto, al tiempo que aumentamos la eficiencia de los procesos de auditoría
- Queremos reforzar la colaboración entre los organismos de certificación y promover la digitalización, la innovación y el pensamiento colaborativo para aumentar significativamente el número de empresas y destinos turísticos certificados
- Queremos aumentar la credibilidad de las certificaciones mediante una verificación independiente
- Queremos generar una mayor participación, sensibilizar y aumentar la visibilidad, preservando al mismo tiempo la plena identidad e individualidad de cada miembro
Paso a Paso
Desarrollo conceptual
En el grupo inicial (GSTC, el sello ambiental austriaco, Green Star Hotel y TourCert) se debatieron los elementos y requisitos básicos del sistema de auditoría. El sistema de auditoría describe todos los procesos, normas y procedimientos de un proceso de auditoría y certificación. Proporciona plantillas y descripciones de procesos y guía a todas las partes implicadas (organismo de certificación, empresa certificada, auditor, comité de certificación) a través de un flujo de trabajo eficiente. El sistema de auditoría debe ser un manual de proceso digital y trazar el procedimiento completo de auditoría, así como permitir la realización de auditorías conforme a las normas ISEAL, las normas ISO 17065 e ISO 19011 y el Manual de Acreditación del GSTC.
Implementación técnica
A partir de los resultados del trabajo de diseño conceptual, se lleva a cabo la transferencia técnica del sistema de auditoría a una herramienta en línea: el Audit manager. Todo el proceso de auditoría puede gestionarse en la plataforma Audit manager. Como herramienta en línea, el gestor de auditorías simplifica y profesionaliza las auditorías externas, independientemente de que sean in situ o a distancia. El sistema de auditoría es accesible a todos los organismos de certificación y les permite llevar a cabo procedimientos de auditoría eficientes y eficaces basados en las normas de acreditación.
Grupo de trabajo internacional
Para el posterior proceso de conceptualización y la identificación de los requisitos de acreditación esenciales, significativos y viables, el grupo inicial se ampliará a otras organizaciones internacionales de certificación en un enfoque de colaboración. Para ello, el grupo de trabajo se basará en los desarrollos anteriores de los socios del proyecto. Los requisitos obligatorios identificados deberán aumentar la calidad y la eficacia de las auditorías, reducir los costpos del proceso y centrarse en el impacto y el rendimiento a lo largo de las cadenas de valor.
Oficina de Auditoría Independiente
Junto con las principales partes interesadas del grupo de trabajo internacional, se planificará la creación de una Oficina de Auditoría en colaboración. Como organismo independiente, la Oficina de Auditoría coordinará los procesos de auditoría de acuerdo con las normas internacionales de acreditación. La Oficina de Auditoría se desarrollará en colaboración con sus organizaciones miembros, que serán exclusivamente organismos de certificación, autoridades nacionales, propietarios de normas y regímenes afines.
Intercambio ilimitado
El sistema de auditoría en línea se desarrollará sobre la base de las necesidades reales de las organizaciones de certificación y otros agentes.
¿Es usted un organismo de certificación, un experto u otro agente y está interesado en nuestro proyecto? Estaremos encantados de entablar un diálogo con usted y discutir juntos sus retos en materia de auditoría. Nuestra iniciativa pretende apoyarle en su camino para desarrollar y mejorar su proceso de auditoría y certificación. Agradecemos sus preguntas, comentarios o recomendaciones.
Piensa y actúa en colaboración!
¿Está interesado en más información sobre el proyecto o quiere ponerse en contacto con nosotros? Esperamos recibir su consulta.
