Hacer realidad en conjunto los sueños de viaje
Como operador turístico, usted trabaja en conjunto con una gran cantidad de socios de servicio diferentes (hoteles, agencias receptivas, guías turísticos …). Estos, a su vez, llevan a cabo diversos servicios parciales y, por lo tanto, deciden de manera significativa sobre la calidad de su producto de viaje. Nuestra certificación para operadores turísticos comienza ya con los proveedores de servicios en los destinos.
Todos están involucrados
El sistema TourCert para operadores turísticos está diseñado para integrar a todos los socios a lo largo de la cadena de valor en el proceso de certificación. Solo si la mayor cantidad posible de participantes está sensibilizada y actúa de forma sostenible, la oferta general es correcta.
Se trata de lo siguiente…
- ¿Qué es lo que queda en un país cuando termina la temporada de viajes?
- ¿Reciben los colaboradores en los destinos, salarios que les permiten alimentar a sus familias?
- ¿Proviene la comida de un restaurante local de la producción local?
- ¿Evitan los hoteles el desperdicio o el mismo es dispuesto de una manera respetuosa con el medio ambiente?
- ¿Como operador turístico, toma en cuenta al diseñar un producto de viaje los recursos naturales, por ej. el suministro de agua y energía y en la naturaleza la protección de las especies?
- ¿Cuánto CO² produce el itinerario por cliente? ¿Es este compensado?
- …
Buenas Razones…
- Calidad garantizada gracias a la norma reconocida por el GSTC
- Identifique las fortalezas y debilidades de su empresa.
- En conjunto con un experto de TourCert usted identificará las posibilidades para ahorrar energía y recursos – y de está manera usted podrá economizar dinero!
- Usted observará el seguimiento sistemático de sus parámetros de calidad y podrá utilizarlos para optimizar sus productos y su calidad.
- En base a las fortalezas identificadas, usted podrá perfeccionar su posición individual en el mercado.
- Obtendrá estrategias claras y, podrá por lo tanto beneficiarse de ventajas competitivas.
- Usted podrá garantizar transparencia a través de la publicación regular de un informe de sostenibilidad.
- Usted se beneficiará de la mejora de la imagen: con los clientes, el público y las partes interesadas internas.
- A través del conocimiento adquirido recientemente, usted aumentará la competencia de sus colaboradores, promoverá la innovación y mejorará la calidad de la comunicación con sus clientes.
- Gracias a los clientes satisfechos, mejorará la lealtad de sus clientes.
- A través de su compromiso social y la participación de sus colaboradores,usted mejorará la motivación y la satisfacción de su personal.
Lo hacemos medible
Para poder gestionar problemas complejos como el rendimiento de sostenibilidad de un operador turístico, hemos desarrollado indicadores cuantificables. Un elemento importante del proceso de certificación es, por lo tanto, el análisis del estado real a nivel de la empresa y en la cadena de valor. Indicadores clave como el consumo de agua y electricidad, los datos financieros, el número de colaboradores en la empresa, la satisfacción de los colaboradores y las medidas de capacitación son relevantes en este contexto.
¿Le gustaría saber más sobre los pasos de certificación de forma individual? Haga click aquí.
Mayor información
Échele un vistazo al catálogo de criterios y a las normas de implementación para los operadores turísticos, así como a la lista de precios para la certificación. Para recibir una oferta a la medida, utilice el formulario en la parte inferior de la página.
TourCert Criteria Catalogue Industry 2021
pdf, 595.9 Kb
Puede encontrar el conjunto de criterios de TourCert para empresas aquí (En inglés)
TourCert Normas de Implementación Turoperadores en Latino America 2022
pdf, 652.8 Kb
Las normas de implementación para turoperadores llevar a cabo la certificacíon encontrar aqui.
TourCert_Flyer Tour Operadores_2019
pdf, 1.7 Mb
Aquí encontrará toda la información importante sobre la certificación de TourCert como operador turístico.
¿Tiene preguntas todavía?
Será un gusto poder conversar personalmente con usted acerca del procedimiento hacia el camino a la certificación TourCert. ¡Escríbanos o llámenos!
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